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首先感谢您选用宏远工控设备有限公司研发、生产的产品
为确保产品质量、安全、性能全部符合要求,使消费者能放心使用,我们对我公司售出的系列节电产品做出以下承诺:

价格及服务标准承诺
我方承诺对每项节电改造工程所提出的价格、质量及服务标准,对以后你方其他的节能改造项目同样有效,我方将依照相同的标准积极参与贵方其他的技术改造项目建设。

   
设计承诺
我方承诺每次节能改造工程项目的设计、施工方案及产品都能确保用户的用电设备能正常使用和运行,所有节电产品将按照我公司企业标准独立来设计,设备投入使用后可使原系统处于优化工作状态,同时保证不对原系统造成任何不良影响。

   
产品质量承诺
我方承诺每项节能改造项目所提供的产品全部采用质量上乘的元器件,其中主要部件全部采用国外名牌产品。主材料和元器件可以应产品验收要求提供相应合格证书。设备的安装流程完全按照质量管理体系运作,操作工艺精良,材料及成品严格按照规范进行检测,检验报告等资料可应贵公司的要求在现场安装前交付。我方承诺产品的使用寿命在定期维护保养的正常条件下不低于20年。我方承诺遵守贵方有关的文件资料管理规定,因为施工的需要而使用的贵公司资料,在工程验收合格后如数交回。产品验收过程严格按照事先约定的验收程序规定进行,我方承诺整个节能工程一次性通过验收。

   
文明、安全施工承诺
我方承诺严格按照国家颁布的《电气装置安装工程施工及验收规范》及《智能节电设备安装规范》、《智能节电设备施工安全规范》作业。保证在施工前主动与贵单位联系,取得对现场安装的支持,保证遵守施工现场的有关规定。在施工过程中,保证我方参与施工人员穿戴整齐,言行文明,展示我方的良好企业形象。在施工过程中做到与贵单位现场人员密切配合,安装现场整洁,施工完毕后清理现场,及时撤离。保证在整个施工过程中不发生任何重大安全事故,争创安全、文明施工现场。

   
培训承诺
我方承诺在设备安装竣工后,负责对用户单位的相关人员(人数不限)进行专业操作培训,直至熟练掌握。
培训内容包括:
⑴、节电设备的组成; ⑵、节电设备操作运行指导;⑶、节电设备的日常维护保养;⑷、 节电设备的使用安全规范;⑸、 节电设备的简易故障处理。

培训步骤:(1)现场培训2)实际操作考核。

  
产品保修期承诺
我方承诺对产品提供免费保修期为一年(指定产品保修一年半和两年)在保修期间因产品技术缺陷、设备部件质量、规格不合格等原因造成该设备不能正常使用的,我方承诺实行产品包修、包退、包换,并对由以上原因造成的直接经济损失负责。在保修期内,我方承诺定期对产品进行巡检,巡检记录交由用户单位备案。

   
终身保养服务承诺
我方承诺对产品提供终身维护服务。

   
紧急服务及响应时间承诺
我方承诺对用户提供24小时热线咨询服务,并在产品使用现场留置紧急服务指导说明。响应时间承诺为在接到用户通知后2小时内做出反应,并在48小时内到达现场处理。
         
                                           
张家口宏远工控设备有限公司市场售后服务中心
                                                                2008.03.10

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